福州市組織開展2023年服務外包培訓機構認定工作

為加強我市服務外包培訓機構建設，進一步完善發展服務外包人才培養體系，大力培養服務外包適用性人才，促進服務外包產業健康快速發展，根據《商務部等9部門關于印發<中國服務外包示范城市綜合評價辦法>的通知》（商服貿函〔2021〕12號）文件精神，現就組織開展2023年服務外包培訓機構認定申報工作的有關事項通知如下：
    一、申報基本條件
    在福州市轄區內取得辦學資質并依法登記注冊，利用良好的教育資源和企業資源，以為服務外包企業提供人才支撐為目標，從事服務外包人才項目培訓的社會專業培訓機構、大型服務外包企業內部可面向社會培訓的專業機構及從事服務外包定制培訓的院校。具體如下：
（一）具有獨立法人資格，并取得相關部門的辦學資質；
（二）具有開展服務外包人才培訓項目的經驗，上一年度有開展相關服務外包人才培訓項目。
（三）具備規模招生與培訓的條件和能力。擁有適應相關服務外包人才培訓項目的固定教學場所、一定數量性能良好的教學專用軟硬件設備，并有完善的教學管理制度和教學管理體系；
（四）具有適應相關服務外包人才培訓項目的專、兼職的教師隊伍和自編或選用教材，選用教材要符合服務外包行業需求和行業標準，具有實用性和有效性，并且能根據服務外包行業技術不斷更新；
（五）具有良好的管理體制與運營模式，財務制度健全；
（六）申報單位應結合我市服務外包市場需求開展培訓，具有中長期的培訓機構發展規劃與具體實施計劃。鼓勵社會專業培訓機構與高校、服務外包示范園區和企業開展合作，為培訓學員提供實習和實戰演練的條件，為受訓大學生提供就業指導和一定比例的就業渠道，為服務外包企業提供有效的人才定制培訓和入職培訓;
（七）申報單位應具有較強的交流、合作能力，并在服務外包教學方面與國內外院校、培訓機構或企業進行緊密合作;
（八）申報單位須有完備的考核制度。培訓結束后，應對受訓人員進行嚴格規范的考核。對考核合格者，應給予頒發合格證書。
二、申報時間
申請單位應于2023年2月15日前向所在縣（市）區、高新區商務主管部門提出申請。
三、申報材料及要求
（一）申報材料
    1.《福州市服務外包培訓機構申請表》（附件1）；
    2.申請報告，應包含以下內容：培訓機構簡介（含機構管理體制、運營模式、教學管理體系和制度等）、服務外包培訓開展情況、下一步發展思路或規劃等；
3.有關部門頒發的依法從業資質證明（公辦機構需提供事業單位法人證書復印件；民辦機構需提供辦學許可證、民辦非企業登記證書或營業執照、上一年度市人社局出具的年檢合格證明材料等復印件）；
    4.信用承諾書（附件2）；
5.信用記錄或信用報告（可通過“信用中國”網站查詢或由第三方信用服務機構出具）；
6.培訓場所情況表（附件3）及相關證明材料（產權材料復印件或租賃合同復印件）；
7.教學設備清單（附件4）；
8.師資情況表（附件5）；
9.相關服務外包人才培訓項目的教學課件和自編或選用教材；
    10.上一年度服務外包培訓機構培訓情況匯總表（附件6）；
11.培訓機構頒發被培訓人員培訓合格證書樣本。
（二）材料要求
申報材料一式三份（同步提供電子版材料一份），按順序以A4版面紙簡裝成冊，并提供目錄、標明頁碼、加蓋騎縫章。
所提供材料為復印件的，均需注明“與原件一致”字樣，加蓋申報單位公章，并提供原件，由縣（市）區、高新區商務主管部門負責在初審時核對查驗。
四、評審程序
（一）各縣（市）區、高新區商務主管部門組織做好培訓機構（含院校，下同）申報、審核和推薦工作，于2023年2月20日前將推薦培訓機構行文上報福州市商務局，并附上申報單位申報材料（紙質一式三份、電子版一份）。逾期不予受理
（二）福州市商務局按有關規定進行評審，并通過福州市商務局網站（http://wjj.fuzhou.gov.cn）向社會公布（依據國家保密法律法規不適合公開的事項除外）。
五、其他事項
（一）申報單位應當對申報材料的真實性、準確性、完整性負責，對違反規定或弄虛作假的，取消其認定資格，不再享受服務外包培訓機構有關政策，三年內不得再次申請認定。
（二）經認定的服務外包培訓機構應接受福州市商務局的專項監督和檢查，確保開展的服務外包人才培訓項目質量、數量，確保服務外包人才培訓工作的健康發展，并于每年1月底前報送上年度培訓情況。未報送上年度培訓情況或拒絕接受監督檢查的培訓機構，視為自動放棄“福州市服務外包培訓機構”資格。
（三）經認定的服務外包培訓機構發生變更經營范圍、分立、合并后，應重新申請資質認定。經認定的服務外包培訓機構變更名稱、地址、法人等，應在變更內容發生后的一個月內，向福州市商務局報告變更情況。
（四）名詞解釋
1.服務外包是服務提供商根據企業、政府、社團等組織委托、授權或雙方合作，完成組織內部服務活動或服務流程，共同創造價值、提升價值的一種生產性經濟活動。
服務外包分為信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)。其中,信息技術外包(ITO)的類別包括:信息技術研發服務、信息技術運營和維護服務、新一代信息技術開發應用服務;業務流程外包(BPO)的類別包括:內部管理服務、業務運營服務、維修維護服務;知識流程外包(KPO)的類別包括:商務服務、設計服務、研發服務。
2.服務外包人才培訓項目范圍包括：發展服務外包產業急需的應屆大學畢業生和尚未就業的大學畢業生參加的儲備人才培訓；根據服務外包企業承接服務外包業務需求或服務外包發包商提出承接其發包業務需求所進行的人才定制培訓；服務外包企業新入職大中專畢業生培訓；服務外包企業人才定制培訓；跨國公司服務外包業務從業資質培訓；服務外包企業國際認證知識培訓；服務外包相關法律、行業標準及相關知識產權培訓等。
（五）本通知及附件相關申報材料可從福州市商務局門戶網站（http://wjj.fuzhou.gov.cn）“通知公告”欄目中下載。
 
附件:1.福州市服務外包培訓機構申請表
     2.信用承諾書
     3.培訓場所情況表
     4.教學設備清單
     5.師資情況表
     6.上一年度服務外包培訓機構培訓情況匯總表